パナソニックも地に堕ちた!~松下幸之助が泣いている?~

今朝6時の船橋市内の気温は19.9℃、昨夜の最高気温(今日からは最高を記録します)は20.8℃とまだ熱帯夜ではない!室温&湿度は1Fリビングが26.0℃&60%、2F踊り場が26.8℃&61%、3F小屋裏が26.6℃&55%だ!外は曇って梅雨空らしい雰囲気?!今日も雨があることが予報されている。小屋裏のエアコンの修理&買い替えが出来ずにエアコンはリビングと子供部屋1ヶ所の計2台のみ動かしているのでこと無きを得ているが真夏を迎えるとどうだろうか?025.gif

昨日は北海道の真狩村を出て、羊蹄山を後に途中支笏湖の大自然を満喫して新千歳空港から帰宅した。大手毬が華やかに咲き誇っているのも豪華絢爛な大自然の美しさを魅せてくれたように思えた!上空から世界文化遺産に登録なった富士山を眺めることは叶わなかったが、途中美しい夕陽や遠く鳥海山を望むことが出来た!016.gif
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ところで、自宅に戻って小屋裏のエアコンが直っていることを期待したが、そのままだった!家内から経緯を聞くとパナソニックも地に堕ちたなぁ~!!松下幸之助さんが空の上で泣いているんじゃないか!!と思わずにはいられない対応だったようだ!2週間も前に機種まで伝えて説明書に書いてあった修理センターに依頼したにも拘らず約束の土曜日の朝に電話で「もう古くて作っていないから修理できない!従って訪問しません!」との回答があったとのこと。2週間前に私からも古い機種でもう製造していないかも知れない旨は伝えてあった筈だが、当日になって出来ませんとの回答!機種が古いことは前日に連絡あったとの回答に唖然とした!!では、新しいものを付けたいと家内が云っても、自分は修理担当だから受けられないと言って電話を切られてしまったらしい!!??14年間も愛用し続け、いままだ室内機が5台も動いていて、大変に感謝をしてパナソニックファンだったものが、瞬時にアンチパナソニックになってしまった!!こんな顧客対応で良いのだろうか?昨今のパナソニックの体たらくを変に納得させられる出来事だった!!日本のサービス体制の優れた点が新興国で評価されつつあると聞くが、パナソニックにはその体質が残っていないようだ!!残念!!047.gif033.gif

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Commented by believe at 2013-06-24 17:20 x
ですか。。。
判るような気がします。
状況違いますが
我が家の六年越しの新設エアコン(パナ)ですが
毎年、不具合で(;´Д`)ノ今年は、とうとうガス漏れですね~…
とのこと。

修理代5万円(σ・∀・)σえええええええええですよ。

そして、私の顧客でもあるお客様より
エアコンの不具合、ガス漏れ報告三件。
うちと同じ症状が二軒で修理代も同じくらい

あかんでしょと言うても
形あるもの。。。みたいな説明で
説明書の裏にあるサービスセンターに直に連絡されれば
見に来るだけでもお金が掛かるので、私の会社に連絡下さいと
私は、いつも言うのですが、もしかしたら
私の顧客じゃな方々は、直に連絡して10年も持たずに
修理されてるかと。。。

もぅ腹立って腹立って。。。
某電気屋は、五年10年の補償が有るに対して
小売店は、できんとね。。。

わからんでもないが
それは顧客の目がそっちには、向かないと思いますし
私の目も・・・向かないと。。。

難しいエアコンチョイスです(;´Д`)ノ
Commented by kurazea_zukuri at 2013-06-24 18:50
believeさん、私は出張中でしたので応対したのは家内ですが、かなり頭に来たらしいですね!あまりに無責任極まりない対応に・・・!!!今日、旧知のパナソニックOBに事情を話したら親切に対応、工事店を紹介してくれましたが、いずれにしても新品に交換しなければ駄目なようです。まぁ14年も持ったのですから仕方がないかも知れませんが、設備類のメンテ費あるいは更新費を積み立てておく必要がありますね!スマートハウスの将来が恐怖ではありませんか・・・?!
by kurazea_zukuri | 2013-06-24 07:20 | Comments(2)

校倉造り~クラゼア創りへ!日本人よ、家の性能に目覚めよ!!
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